O Procon de São Paulo multou a empresa Savi Cosméticos Ltda., operadora da marca WePink, em R$ 1.566.416,66, devido a diversas infrações ao Código de Defesa do Consumidor. A autuação se deu após fiscalização motivada por reclamações de consumidores sobre atrasos na entrega e problemas com o estorno de valores. As irregularidades foram identificadas em um período recente, onde a empresa não atendeu adequadamente às demandas dos clientes.
Entre as principais falhas apontadas, destacam-se o descumprimento dos prazos de entrega e a falta de informação adequada sobre o processo de devolução. Consumidores relataram dificuldades em obter reembolsos e em realizar trocas de produtos com defeito, além da ausência de resposta por parte da empresa. O Procon também observou que a WePink não forneceu dados obrigatórios, como endereço físico e e-mail, necessários para o comércio eletrônico.
Este incidente pode ter implicações significativas para a WePink, que agora deve rever seus procedimentos internos e melhorar a comunicação com os consumidores. A multa aplicada reflete a gravidade das infrações e a condição econômica da empresa. Os consumidores que ainda enfrentam problemas são aconselhados a formalizar reclamações junto ao Procon-SP ou a outros órgãos de defesa do consumidor de sua localidade.