O Procon Carioca notificou a Light nesta segunda-feira, em resposta a um apagão que deixou moradores dos bairros do Leme e Copacabana sem energia elétrica por mais de 48 horas. A concessionária terá 24 horas para apresentar um plano de ação que inclua compensações aos consumidores afetados, sob pena de multa. A medida foi tomada após a constatação de falhas graves e reiteradas na prestação do serviço essencial, sem a devida comunicação aos usuários.
Entre as exigências do Procon, estão o ressarcimento por perdas de alimentos, danos a eletrodomésticos e abatimentos nas faturas de energia. O órgão municipal ressaltou que a falta de transparência da Light durante o período de interrupção e a ausência de um cronograma claro para a resolução da situação agravam os danos aos consumidores. As ações da empresa são consideradas em violação ao Código de Defesa do Consumidor, comprometendo a confiança do público na prestação do serviço.
As implicações deste episódio podem ser significativas, não apenas para os consumidores afetados, mas também para a reputação da Light. O secretário municipal de Proteção e Defesa do Consumidor destacou a necessidade de a empresa assumir suas responsabilidades e prestar informações claras sobre a situação. O Procon continuará monitorando a situação e orienta os consumidores a registrarem reclamações para garantir que seus direitos sejam respeitados.