A 99 Food, que atua no mercado de delivery no Brasil, anunciou a cobrança de uma taxa variável que pode alcançar 5,6% do total do pedido, mesmo oferecendo ‘entrega grátis’. Essa taxa, chamada de ‘taxa de serviço base’, é destinada a parceiros de entrega e é apresentada durante o processo de finalização da compra no aplicativo.
Nos últimos meses, a 99 Food intensificou suas estratégias para ganhar participação no competitivo mercado de delivery, que inclui concorrentes como o iFood e a Keeta. Apesar da taxa de entrega aparecer como zerada, os consumidores são informados sobre a ‘taxa de serviço’ no detalhamento do pedido, que pode impactar o valor final da compra.
A crescente competição no setor levou a uma guerra de tarifas entre as empresas, com a 99 Food buscando atrair mais clientes por meio de cupons de desconto e isenções de taxas para restaurantes. A situação levanta questões sobre a transparência nas cobranças e o impacto que isso pode ter na fidelização dos consumidores.