O Mercado Livre anunciou a demissão de 119 funcionários em toda a América Latina, sendo 38 no Brasil, devido à crescente integração da inteligência artificial em suas operações. As demissões ocorreram na última quinta-feira, 8, quando os colaboradores foram convocados para reuniões de última hora. A empresa enfatizou que as mudanças são parte de um esforço para evoluir os perfis na área de experiência do usuário (UX).
Em comunicado, o Mercado Livre afirmou que está buscando integrar de forma mais eficaz as áreas de design e conteúdo, promovendo estruturas mais ágeis e colaborativas. Apesar das demissões, a companhia garantiu que sua estratégia de crescimento permanece inalterada, citando 42 mil contratações realizadas em 2025 na América Latina. A empresa também destacou que os funcionários remanescentes terão acesso a novos recursos de IA.
Além disso, a companhia já utilizava inteligência artificial para diversas funções, como análise de risco e detecção de fraudes. Recentemente, a IA começou a ser aplicada na rotina dos trabalhadores de UX, que agora recebem treinamento específico e devem apresentar relatórios sobre o uso da tecnologia. Essas iniciativas indicam uma transformação significativa na estrutura de trabalho da empresa, que busca se adaptar às novas demandas do mercado.