A Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) divulgou nesta terça-feira, 13 de janeiro de 2026, um relatório que destaca a falta de energia como a principal reclamação de consumidores no ano de 2025. As distribuidoras que mais acumularam queixas foram a Enel RJ, Light e CEEE Equatorial, somando um total de 165.632 registros, o que representa uma diminuição de 11,35% em comparação ao ano anterior.
O documento revela que, além da falta de energia, os consumidores também relataram problemas como variações no consumo, conexões de microgeração e cobranças indevidas. A Aneel implementou novas diretrizes regulatórias que asseguram compensações financeiras para consumidores em casos de interrupções que excedam 24 horas, buscando maior responsabilização das empresas fornecedoras.
Essas mudanças regulatórias visam proteger os direitos dos consumidores e garantir um serviço mais eficiente. Contudo, a compensação não é automática, dependendo da avaliação das causas das interrupções, que podem ser isentadas de responsabilidade se atribuídas a fatores externos. A situação destaca a necessidade de melhorias na infraestrutura elétrica do país e a importância da fiscalização adequada por parte das autoridades competentes.