O Teleatendimento 190, canal essencial para a comunicação entre a população e a segurança pública em Alagoas, contabilizou 149.787 chamadas durante o ano de 2025, conforme relatório da Secretaria de Estado da Prevenção à Violência. Este serviço, que opera 24 horas por dia, é uma parceria entre a Seprev e a Secretaria de Estado da Segurança Pública, destacando-se pela sua importância na proteção dos cidadãos.
As principais demandas recebidas incluem perturbação do sossego, com 19.278 chamadas, além de denúncias relacionadas à Lei Maria da Penha e roubos. Entretanto, o serviço ainda enfrenta um desafio significativo com os trotes, que totalizaram 3.745 chamadas e podem atrasar o atendimento a situações críticas. Autoridades enfatizam a necessidade de conscientização da população sobre o uso adequado do canal, especialmente entre crianças e adolescentes.
O secretário de Estado da Prevenção à Violência, Ricardo Dória, ressaltou a confiança da população no Teleatendimento 190, mas alertou para a responsabilidade no uso do serviço. Cada trote pode comprometer o atendimento a emergências reais, colocando vidas em risco. O programa Ronda no Bairro, vinculado à Seprev, também atua na promoção de um policiamento mais próximo da comunidade, ampliando as estratégias de segurança pública em Alagoas.