Na segunda-feira, 26 de janeiro, a Ticketmaster iniciou a pré-venda dos ingressos para os shows do cantor Harry Styles. Entretanto, fãs que estavam na fila para a compra presencial não conseguiram adquirir os ingressos, resultando na formalização de mais de 14 denúncias ao Procon-SP. Em resposta a essas queixas, o órgão anunciou que, na terça-feira, 27, enviou uma notificação à empresa de bilheteria pedindo explicações sobre as dificuldades relatadas.
O Procon-SP questionou a Ticketmaster sobre diversos aspectos, como a quantidade de ingressos disponíveis para a venda física, o limite de compra por consumidor e as medidas de controle implementadas. Além das reclamações de fãs, deputados também formalizaram solicitações ao órgão, ressaltando a gravidade da situação. A Ticketmaster tem um prazo de 24 horas para responder às perguntas apresentadas.
A venda geral dos ingressos para os shows de Harry Styles começou em 28 de janeiro, com preços variando entre R$ 265,00 e R$ 1.410,00. A situação expõe problemas recorrentes na venda de ingressos na capital, destacando a falta de transparência nos processos. O Procon-SP já aplicou multas a outras empresas do setor e investiga cobranças indevidas, evidenciando a necessidade de melhorias na regulamentação do mercado de ingressos.