Filas longas e confusão marcaram a troca de cartões do programa Cartão Goitacá nesta terça-feira (10), na Vila Olímpica Lulu Beda, localizada no bairro Jardim Carioca, em Campos dos Goytacazes, no Norte Fluminense.
Beneficiários enfrentaram demora no atendimento e muitos chegaram ao local de madrugada para garantir atendimento. Relatos indicam que algumas pessoas esperaram mais de sete horas para realizar a troca dos cartões.
Além da longa espera, beneficiários reclamaram da organização e da lentidão do processo. A Secretaria Municipal de Assistência Social informou que a entrega dos novos cartões está sendo realizada por uma nova empresa responsável pelo serviço.
A prefeitura, em nota, reconheceu o excesso de pessoas e as falhas na organização durante o atendimento. A Secretaria de Assistência Social notificou a empresa responsável, que deverá apresentar explicações e um plano de ação para corrigir os problemas.
O município também afirmou que irá apurar a situação e poderá aplicar sanções se a responsabilidade da empresa for comprovada. Apesar dos transtornos, a troca dos cartões seguirá até quinta-feira (12) no mesmo local.
Para retirar o novo cartão, o beneficiário deve apresentar um documento original com foto e CPF. Após esse período, a prefeitura divulgará um novo calendário para quem ainda precisar fazer a substituição até o fim de março.