Moradores de Petrópolis, na Região Serrana do Rio, têm enfrentado dificuldades para utilizar os novos cartões do programa ‘Cesta Cheia, Família Feliz’, um benefício da prefeitura destinado à compra de alimentos. Os beneficiários relatam que alguns cartões não foram desbloqueados e, em outros casos, o pagamento não é aceito em estabelecimentos que anteriormente aceitavam o cartão antigo.
A distribuição dos novos cartões ocorreu entre os dias 5 e 13 de março, com previsão de entrega de cerca de 4 mil unidades. A prefeitura informou que a rede credenciada foi ampliada, contando agora com 165 estabelecimentos em 31 localidades. No entanto, moradores afirmam que continuam enfrentando constrangimentos ao tentar usar o benefício.
Há relatos de pessoas que tentaram realizar compras e, no momento do pagamento, o cartão foi recusado. Sem dinheiro para pagar, alguns beneficiários precisaram deixar os produtos no caixa. Uma beneficiária comentou:
““Tem alguns mercados que não estão passando e passavam anteriormente. As pessoas ainda estão passando pelo constrangimento no mercado por conta desse cartão. O meu, por exemplo, até agora não consegui desbloquear.””
Outro usuário afirmou que o sistema indica saldo disponível, mas a compra não é autorizada:
““Aparece que foi recarregado, só que não passa.””
Há também quem tenha desistido de tentar usar o benefício, com um beneficiário afirmando:
““Tem saldo e não passa em nenhum lugar por enquanto. Isso é uma vergonha.””
O programa ‘Cesta Cheia, Família Feliz’ visa combater a insegurança alimentar no município. Atualmente, mais de 4 mil beneficiários recebem R$ 120 por mês para a compra de alimentos. Em 2025, o investimento municipal no programa foi de cerca de R$ 5,5 milhões. Com o novo cartão, os beneficiários podem realizar compras em supermercados, mercadinhos, mercearias, padarias, açougues, sacolões e hortifrutis credenciados.
Sobre os problemas relatados, a prefeitura informou que as recargas foram feitas normalmente e que mantém contato com a empresa operadora para acompanhar as questões relacionadas ao desbloqueio dos cartões. Em relação aos estabelecimentos onde os cartões não estão funcionando, o município afirmou que a Secretaria de Assistência Social vai verificar a situação junto à operadora e aos comerciantes. A orientação é que beneficiários que enfrentarem dificuldades procurem a unidade do Cras onde são atendidos, a Secretaria de Assistência Social ou entrem em contato com a operadora do cartão para receber suporte.