A Enel São Paulo foi a distribuidora de energia que mais regrediu no ranking de avaliação das concessionárias de grande porte da Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) em 2025. A empresa ocupou a 30ª colocação entre as 33 distribuidoras com mais de 400 mil clientes no Brasil, caindo nove posições em relação ao ano anterior.
A avaliação da Aneel considerou a frequência e a duração das interrupções no fornecimento de energia, consolidadas no índice de Desempenho Global de Continuidade (DGC). No geral, a qualidade dos serviços de energia melhorou em 2025, com os consumidores enfrentando, em média, 9,3 horas sem luz ao longo do ano, uma redução de 9,2% em comparação a 2024.
Entretanto, o desempenho da Enel foi negativo, com seu DGC passando de 0,8 em 2024 para 0,9 em 2025. Indicadores mais altos refletem interrupções mais frequentes e prolongadas no fornecimento de energia. A Enel SP atende a mais de 8 milhões de unidades consumidoras em 24 municípios da Região Metropolitana de São Paulo.
No início de abril de 2026, a diretoria colegiada da Aneel aprovou a abertura de um processo que pode resultar no encerramento antecipado do contrato com a Enel. A agência considerou insatisfatório o desempenho da empresa, especialmente após uma série de apagões prolongados, sendo o mais recente em dezembro de 2025, que deixou 4,4 milhões de clientes sem energia elétrica.
A distribuidora terá um prazo de 30 dias para apresentar sua defesa. Se os argumentos forem considerados insuficientes, a Aneel poderá recomendar a rescisão contratual ao Ministério de Minas e Energia (MME). A decisão final do governo não tem prazo definido por lei.
A Enel SP, em nota, afirmou que seus indicadores são melhores que a média nacional e que o ranking de DGC considera limites regulatórios diferentes para cada concessão. A empresa destacou que em São Paulo esses limites são mais rigorosos, o que pode distorcer a percepção dos indicadores de qualidade. Além disso, a concessionária afirmou ser a décima com menor duração das interrupções no Brasil e que está comprometida com a melhoria contínua do serviço prestado.
O ranking de DGC das concessionárias de energia de grande porte em 2025 é liderado pela CPFL Santa Cruz, com DGC de 0,54, seguida pela Neoenergia Cosern e Equatorial PA. A Enel SP, com DGC de 0,90, ocupa a 30ª posição, acima apenas da Cemig, Equatorial GO e Equatorial CEEE.
Segundo a Aneel, “o ranking é um instrumento que incentiva as concessionárias a buscarem a melhoria contínua da qualidade do serviço, sendo publicado anualmente pela Agência desde 2012”. Em 2025, todas as distribuidoras de grande porte apresentaram DGC abaixo de 1,00, um feito inédito na história do ranking.
