A Telefônica Brasil, controladora da Vivo, anunciou nesta segunda-feira (11) foco em aumentar a receita média por cliente por meio da combinação de serviços de internet móvel, fixa, digitais e aparelhos eletrônicos.
O último balanço da empresa mostrou que a receita média por CPF cresceu de R$ 62,9 por mês no início de 2025 para R$ 67,2 no começo de 2026, alta de 6,8%, acima da inflação. O presidente Christian Gebara destacou a importância de vender mais serviços para o mesmo cliente, além de atrair e reter consumidores.
O pacote Vivo Total, que combina internet móvel e fixa, já representa 44,7% dos acessos de banda larga, com aumento de 7,1 pontos percentuais em um ano. Segundo Gebara, há potencial para expansão, o que contribui para a fidelização e redução do churn.
Os serviços digitais, que incluem streaming de vídeo e música, geraram faturamento de R$ 1,9 bilhão nos últimos 12 meses até março, crescimento de 31,5%. A receita com streaming, envolvendo plataformas como Netflix e Globoplay, alcançou R$ 834 milhões, alta de 25%. A empresa também investe em ferramentas de inteligência artificial, como o Perplexity, disponível em alguns planos pós-pagos.
Além disso, a receita com venda de aparelhos cresceu 26,6% no primeiro trimestre de 2026, totalizando R$ 1,152 bilhão. Gebara ressaltou que a estratégia inclui estimular vendas de internet fixa, OTTs, aparelhos e seguros para ampliar a receita média por cliente.
