A Ypê começou a notificar consumidores nesta sexta-feira (15) sobre a necessidade de confirmar a chave Pix para receber o reembolso de produtos suspensos pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa). A suspensão atinge lotes fabricados pela Química Amparo, em Amparo (SP), após falhas no processo produtivo que podem comprometer a segurança dos produtos.
A decisão da Anvisa, mantida de forma unânime nesta sexta-feira (15), determina a suspensão de lotes da Química Amparo após inspeção conjunta com a Vigilância Sanitária de São Paulo e de Amparo. A fiscalização identificou descumprimentos em etapas críticas de produção, controle de qualidade e segurança sanitária, que podem permitir contaminação microbiológica dos produtos.
Para solicitar o reembolso, o consumidor deve preencher um formulário no site da Ypê, informando dados pessoais, chave Pix, endereço e detalhes do produto. O envio de fotos da nota fiscal e do lote é opcional, mas recomendado para agilizar a análise. Após o envio inicial, a Ypê solicita a confirmação da chave Pix e do tipo de produto a ser reembolsado.
A Anvisa esclareceu que a suspensão vale para produtos cujo lote termina com o número 1, identificado por código formado por seis dígitos precedidos da letra “L”, localizado na embalagem próximo às datas de fabricação e validade. A bactéria detectada, Pseudomonas aeruginosa, pode causar infecções em pessoas com baixa imunidade, especialmente no sistema respiratório. A presença do micro-organismo já havia sido registrada em novembro do ano passado em sabões líquidos da marca.
Até o momento, consumidores que forneceram a chave Pix ainda aguardam a conclusão do reembolso. A Ypê informou que o processo está em andamento, mas não detalhou prazos para efetivação dos estornos.
