A cofundadora do Nubank, Cristina Junqueira, confirmou que notificações enviadas a clientes na sexta-feira, dia 12, sobre o encerramento das operações da instituição financeira foram resultado de um erro operacional. O banco assegurou que suas atividades seguem com estabilidade.
Cristina Junqueira classificou o episódio como “bizarro”, explicando que um erro operacional acidentalmente ativou um protocolo no sistema. A empresária afirmou que a mensagem foi enviada a uma parcela pequena de clientes, mas reconheceu o transtorno causado pelo fato.
O Nubank divulgou posicionamento oficial informando que o erro foi pontual, já identificado e solucionado. A instituição declarou que permanece com todas as licenças ativas e sem impacto em sua operação. A notificação incorreta orientava os clientes a solicitar garantia pelo Fundo Garantidor de Créditos (FGC).
Apesar da confusão gerada, tanto o Nubank quanto o Banco Central confirmaram que as operações do banco seguem normalmente. A cofundadora pediu desculpas aos clientes que receberam a informação equivocada, mencionando que o ocorrido serviu como um aprendizado para a empresa.
