Um cliente moveu uma ação federal contra a Anthropic, desenvolvedora do Claude AI, alegando que os planos de assinatura mais caros não cumprem os limites de uso anunciados. O processo busca reembolso, questionando a transparência da empresa sobre o consumo de tokens em tarefas intensivas de codificação.
A ação, movida por um usuário em nome de outros clientes, aponta que os planos Max 5x e Max 20x não oferecem cinco e vinte vezes o limite do plano Pro, conforme prometido no site da companhia. Segundo o processo, o marketing da empresa seria fraudulento, pois o uso real está “muito abaixo do valor anunciado”.
Os planos de codificação da Anthropic variam em custo: o Claude Pro custa entre US$ 17 e US$ 20 mensais. Já os planos Max 5x e Max 20x têm custos de US$ 100 e US$ 200 mensais, respectivamente, oferecendo limites de uso mais altos para tarefas pesadas.
O cliente relatou que, ao migrar para o Max 20x, atingiu o limite semanal em poucas semanas. Ele afirmou que, em uma única sessão de cinco horas, consumiu 15% do limite semanal, forçando-o a pausar o trabalho ou comprar uso adicional.
