A Ypê ampliou o programa de troca e reembolso de produtos após a Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) liberar parcialmente itens fabricados em março de 2026. Consumidores que possuírem produtos fabricados até 31 de março de 2026 devem entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) da empresa para solicitar a troca ou o reembolso.
A decisão da Ypê ocorreu após a Anvisa autorizar o uso e a comercialização apenas de detergentes e desinfetantes produzidos em março deste ano, especificamente aqueles com lotes finalizados com o número um. A empresa orienta que, ao contatar o SAC, o consumidor deve informar o lote do item para confirmar o enquadramento na política de troca.
A crise sanitária teve início em 7 de maio, quando a Anvisa suspendeu mais de 100 lotes, todos com numeração final um, de sabões líquidos, lava-louças e desinfetantes. A suspensão seguiu uma fiscalização realizada no final de abril, que identificou 76 irregularidades na produção, indicando risco de contaminação microbiológica.
Em 29 de maio, a Anvisa autorizou a retomada das atividades na fábrica da Ypê, localizada no interior de São Paulo, após reinspeção conjunta. Segundo o presidente da Anvisa, Leandro Safatle, a unidade atendeu às condições necessárias para operar com segurança. A empresa havia apresentado um plano de ação para corrigir os 76 requisitos sanitários apontados.
