O celular se estabeleceu como principal canal de acesso a serviços financeiros no Brasil. Segundo a Pesquisa Febraban de Tecnologia Bancária 2026, 78% das operações bancárias são realizadas por smartphone, enquanto 83% das transações totais ocorreram por canais digitais em 2025.
Os dados, divulgados pela Federação Brasileira de Bancos, mostram que os brasileiros efetuaram 240,8 bilhões de transações no ano passado. Deste total, 187,5 bilhões foram via mobile banking, um volume que cresceu 169% nos últimos cinco anos e avançou 11% em comparação a 2024.
Para suportar essa migração, o orçamento tecnológico das instituições financeiras aumentou 58% nos últimos cinco anos e deve chegar a R$ 50,4 bilhões em 2026. A cibersegurança é a prioridade estratégica, sendo classificada como de alta ou média relevância por todas as 25 instituições estudadas.
O Pix lidera a expansão digital, com transações que cresceram 19% no mobile banking e 53% no internet banking frente ao ano anterior. Além disso, a inteligência artificial generativa e a computação em nuvem são apontadas por 84% dos bancos como vetores essenciais para a próxima fase de transformação.
