O Governo do Distrito Federal (GDF) expande o uso de plataformas digitais para facilitar o acesso de cidadãos a serviços essenciais. Através de sistemas integrados, a população resolve demandas de saúde, trânsito e urbanismo sem necessidade de deslocamento físico, conforme iniciativas como a Farmácia Digital e a Iná.
As iniciativas do GDF Digital incluem a Administração Regional Digital 24 Horas, que permite solicitar serviços como limpeza urbana e acompanhar demandas pelo Portal Cidadão. Na saúde, a Secretaria de Saúde do DF implementou a Farmácia Digital em maio deste ano, ferramenta que acompanha o processo de medicamentos de alto custo, desde a solicitação até a entrega, com integração ao Cartão Nacional de Saúde. O secretário de Saúde, Juracy Lacerda, afirmou que o objetivo é humanizar o atendimento e reduzir filas de espera.
A Companhia de Saneamento Ambiental do Distrito Federal (Caesb) lançou a Iná, uma plataforma de inteligência artificial para o cidadão. O sistema permite solicitar segunda via de contas e revisar faturas, sendo o acesso às informações ligado ao CPF feito via login no gov.br. O presidente da Caesb, Luis Antonio Reis, declarou que a ferramenta foi desenvolvida integralmente pela equipe interna da companhia.
No transporte, o BRB Mobilidade oferece recargas via Pix e consulta de saldo pelo aplicativo. O Detran-DF também digitalizou processos, disponibilizando o Balcão Virtual para protocolo de solicitações e acompanhamento online. Além disso, o Distrito Federal conta com o DF Libras – CIL Online, sistema de interpretação em Libras por videochamada 24 horas, que está em expansão para cobrir mais órgãos públicos.
