O Departamento Municipal de Água e Esgotos (Dmae) de Porto Alegre alertou que nenhum funcionário está autorizado a receber pagamentos durante visitas domiciliares. As equipes realizam apenas orientação e verificação de pendências, cabendo ao consumidor quitar débitos somente pelos canais oficiais.
As visitas domiciliares, que ocorrem em horário comercial, priorizam consumidores com pelo menos uma das três últimas contas em atraso. Antes ou durante o comparecimento das equipes, os moradores recebem avisos impressos e notificações digitais sobre débitos. O diretor financeiro e de atendimento do Dmae, Wilibaldo Scherer, explicou que “As equipes realizam apenas a orientação dos consumidores e a verificação das pendências comerciais. Qualquer pagamento deve ser feito exclusivamente pelos canais oficiais do Dmae, garantindo mais segurança para a população”.
Os profissionais atuam pelo Consórcio Aquatec Sul e devem portar crachá de identificação e uniforme azul-claro com itens em azul-escuro. Após a visita, a regularização pode ser feita pelo WhatsApp, Loja Virtual ou postos presenciais. A inadimplência pode levar à suspensão do fornecimento, e o Dmae registrou cerca de 15 mil desligamentos por falta de pagamento neste ano.
Em outra frente, o Dmae programou manutenção no sistema de abastecimento da região das Ilhas de Porto Alegre para terça-feira (30). O serviço pode causar baixa pressão ou falta d’água temporária. A partir das 8h, equipes executarão o entroncamento de uma nova rede de 225 milímetros na rua dos Pescadores, com normalização gradual prevista para a noite.
