ServiceNow e IBM anunciaram uma colaboração de longo prazo para integrar plataformas de inteligência artificial e dados, visando modernizar sistemas empresariais legados. As soluções conjuntas devem ser lançadas na segunda metade de 2026. Contudo, o anúncio não alterou as projeções financeiras da empresa, mantendo o declínio acionário.
A parceria foca em resolver dois obstáculos empresariais: dados desorganizados e aplicações antigas, dentro da plataforma da ServiceNow, que processa mais de 85 bilhões de fluxos de trabalho anuais. A integração inclui tecnologias como watsonx.data, Red Hat Ansible e HashiCorp Terraform, conforme explicado por fontes especializadas.
Apesar do potencial técnico, a reação do mercado foi discreta. A ação da ServiceNow registrou queda de 32% no ano até o momento e 52% no último ano. O anúncio não trouxe mudanças nas diretrizes financeiras, o que impediu que a colaboração servisse como um catalisador imediato para o valor da empresa.
A empresa afirmou que está construindo a “torre de controle de IA para reinvenção de negócios”. Dados recentes mostram que a ServiceNow elevou sua meta de investimento em IA para 2026 de US$ 1 bilhão para US$ 1,5 bilhão. Além disso, a receita de assinatura cresceu 19% em moeda constante, e a taxa de renovação se manteve em 97%, segundo a companhia.
