A executiva da Clube Turismo, Ana Virgínia Falcão, afirmou que o agente de viagens se mantém essencial no mercado, mesmo com a crescente presença da inteligência artificial. A empresa, que evoluiu de uma agência familiar, hoje conta com 581 franqueados em todo o Brasil.
Ana Virgínia Falcão, CEO da Clube Turismo, disse que é preciso entender a tendência da tecnologia, mas buscar formas de preservar o diferencial do trabalho humano. Segundo a executiva, haverá clientes que planejam viagens sozinhos e outros que delegam o serviço a um profissional especializado. Ela vê a inteligência artificial como uma realidade que deve somar ao setor.
A trajetória da empresa começou com uma ideia gerada durante um atendimento a uma cliente. Um sócio teve a sugestão de transformar a agência em franquia, o que levou à formatação do modelo de negócio. Falcão reconhece que o turismo é sensível a crises, mas destacou que a Clube Turismo cresceu durante a pandemia, período em que muitos agentes buscaram empreender através do modelo de franquia.
Atualmente, a Clube Turismo opera como franquia multimarcas e multisserviços, atendendo públicos das classes A à C. A executiva explica que o agente de viagens oferece condições comerciais competitivas por ter acordos com diversos fornecedores. Ela avalia que o mercado de turismo vive um momento de aquecimento, impulsionado pela democratização dos meios de pagamento.
