A inteligência artificial e a análise de dados estão redefinindo estratégias de empresas durante grandes eventos, como a Copa do Mundo. Marcos Custódio, CEO da WebPeak, afirmou que os dados se tornaram ativos estratégicos, desde que utilizados em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Custódio explicou que o comportamento do consumidor muda rapidamente durante o Mundial, exigindo decisões ágeis. Ele declarou que o consumidor se transforma em diferentes fases — antes, durante e após a partida — e entender essas emoções é crucial para criar estratégias eficientes.
A velocidade das mudanças no evento torna dados antigos rapidamente obsoletos. Nesse contexto, a IA ganha protagonismo ao permitir análises instantâneas. O sistema de CRM, por exemplo, reúne o histórico do cliente, e a IA analisa essas informações em tempo real para identificar padrões de consumo.
O objetivo das empresas vai além da venda. Custódio comentou que elas buscam entender o momento do cliente e coletar feedbacks espontâneos para oferecer uma comunicação mais relevante. Ele afirmou que combinar IA, dados e equipes multidisciplinares é determinante para transformar eventos esportivos em oportunidades de negócios.
