A Prefeitura de Goiânia, por meio da Agência de Regulação do Município (AR), disponibilizou um canal para que cidadãos solicitem a retirada de fios baixos, soltos ou caídos em vias públicas da capital. O atendimento ocorre pelo WhatsApp da Ouvidoria, no número (62) 3416-2653, e exige que o solicitante envie fotos ou vídeos do local.
As solicitações ajudam a identificar pontos que necessitam de vistoria e podem ser incluídos nas frentes de trabalho da operação Cidade Segura. Esta iniciativa organiza a ocupação da rede aérea e envolve empresas de telecomunicações, a concessionária de energia, órgãos municipais e o Ministério Público de Goiás (MPGO) em ações de regularização.
Desde outubro de 2025, os mutirões da operação mobilizaram 38 empresas de telecomunicações. Os resultados incluem a regularização de 4.396 postes e o atendimento de 119,6 quilômetros de vias urbanas. As equipes também removeram 110,7 toneladas de cabos e materiais sem uso da rede aérea.
Os materiais retirados são encaminhados à Secretaria Municipal de Infraestrutura Urbana (Seinfra), responsável pela destinação adequada dos resíduos. A medida visa a organização da rede e a segurança nas áreas urbanas da cidade.
