A Sierra, startup de suporte ao cliente com inteligência artificial, está adquirindo a Takeoff, empresa fundada por um ex-funcionário da Salesforce. A transação visa diversificar os serviços da Sierra, que busca ir além dos agentes de suporte ao cliente.
A aquisição ocorre após um encontro profissional entre os envolvidos. Em 2020, um gerente de produto da Salesforce escreveu um ensaio criticando o modelo de negócios baseado em assinatura da empresa. O documento foi enviado a Bret Taylor, então diretor de operações da Salesforce, que o compartilhou com outros executivos da companhia.
A Takeoff, fundada há um ano, desenvolve agentes capazes de executar tarefas por longos períodos. Segundo o fundador, a empresa estava próxima de alcançar 10 milhões em receita anualizada e havia captado 15 milhões em investimentos anteriores.
Os executivos da Sierra esperam que a experiência do fundador da Takeoff auxilie a empresa a migrar de agentes de suporte ao cliente para a venda de agentes para outras funções. A transação, embora sem detalhes de preço, sinaliza a expansão da atuação da Sierra no mercado de IA.
