A T-Mobile pediu desculpas por uma falha nacional que deixou clientes sem serviço móvel por horas na segunda-feira. Durante a interrupção, alguns usuários relataram dificuldades para se conectar ao serviço T-Satellite, que utiliza satélites Starlink. A parceria, lançada em 2022, visa complementar a rede celular da operadora.
O serviço T-Satellite, que conecta usuários onde as torres não alcançam, foi lançado pela T-Mobile no último verão, após um período de testes. O serviço está disponível em certos planos, como o Experience Beyond, sem custo adicional, ou pode ser contratado por US$ 10 mensais. Em uma reunião de resultados anterior, o CEO da T-Mobile afirmou que o serviço satelital seria um complemento à oferta celular.
No entanto, durante a falha de rede, alguns clientes relataram que seus telefones não migraram automaticamente para a rede T-Satellite. Um fator técnico apontado é que a conectividade Starlink exige uma visão clara do céu aberto, sendo obstruída por telhados ou árvores.
Apesar da parceria ser descrita como “muito forte” em abril de 2026, o CEO da T-Mobile admitiu que o uso do T-Satellite era menor que o previsto. Em maio de 2026, a operadora informou que o uso satelital representava apenas 0,0002% do uso total da rede.
