O Hospital e Maternidade Dona Iris (HMDI) realizou a Varanda Canguru, um encontro semanal destinado a mães de bebês internados na Unidade de Terapia Intensiva Neonatal (UTIN) e Unidade de Cuidados Intermediários Neonatal (UCIN). O evento focou na importância da Ouvidoria como canal de comunicação entre as famílias e a instituição de saúde.
A Varanda Canguru oferece às famílias um ambiente de apoio e escuta durante a internação dos recém-nascidos. Nesta edição, as mães puderam conhecer o trabalho da Ouvidoria e apresentar sugestões, elogios e críticas sobre os serviços prestados na unidade.
A ouvidora Ana Flávia conduziu a atividade e explicou o funcionamento do serviço. Ela declarou que a participação das famílias é essencial para o aprimoramento contínuo da assistência. “Elas precisam saber que têm esse direito e que a participação delas faz diferença. A fala das mães ajuda a identificar o que precisa ser aprimorado e mostra caminhos para a melhoria dos serviços”, completou.
Além do tema da Ouvidoria, o encontro aborda outros assuntos do cuidado neonatal, como contato pele a pele, os benefícios da posição Canguru e amamentação, integrando o apoio às famílias durante o período de internação dos bebês.
