Golpistas utilizam chamadas de falsa central de atendimento para obter dados pessoais de vítimas, visando acessar contas bancárias. O esquema consiste em criminosos ligarem ao telefone da pessoa, fingindo ser funcionários de instituições financeiras e alegando bloqueio de conta ou cartão.
O objetivo da fraude é coletar informações que permitam o acesso a aplicativos e contas. Os principais sinais de risco são pedidos de senhas, códigos de segurança (tokens) e solicitações de transferências via Pix. A imprensa alerta que, ao identificar qualquer sinal de risco, a vítima deve desligar a chamada imediatamente.
Para se proteger, a recomendação é não transferir valores, pois instituições financeiras não solicitam pagamento de taxas para desbloqueio de serviços. Além disso, deve-se desconfiar de ameaças e nunca baixar aplicativos não oficiais, que podem conter códigos maliciosos. A vítima deve confirmar alertas abrindo o aplicativo do próprio banco.
Caso caia no golpe, o procedimento é encerrar o contato e contatar os canais oficiais da empresa para solicitar bloqueios de emergência. É fundamental registrar um boletim de ocorrência. Para garantir a segurança, deve-se verificar se a instituição é regulada e fiscalizada pelo Banco Central (BC) e se possui proteção do Fundo Garantidor de Crédito (FGC).
