A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) determinou que as operadoras ampliem os mecanismos de verificação da origem de chamadas para combater o spoofing e golpes. A medida visa reduzir ligações falsas, com expectativa de que a tecnologia de autenticação chegue a todas as regiões do país até 2028.
A exigência, prevista na Resolução nº 777, de maio de 2025, e reforçada por despacho em janeiro de 2026, busca frear fraudes de engenharia social. Um levantamento da Global Anti-Scam Alliance de 2025 indicou que 65% das vítimas de fraude iniciaram o contato por telefone, visando obter dados pessoais ou bancários.
Com a nova regra, as operadoras deverão adotar controles para barrar chamadas com identificação irregular e podem ser obrigadas a fornecer registros de tráfego à Anatel. Além disso, o despacho fortalece a Notificação Falsa Central (NFC), permitindo que instituições financeiras informem rapidamente números suspeitos para bloqueio.
Apesar do avanço, há questionamentos. Sete companhias reclamaram à Anatel de possíveis bloqueios de chamadas legítimas, incluindo contatos de unidades de saúde. A agência analisa os casos para equilibrar a proteção contra fraudes e a manutenção de ligações válidas.
