A transformação digital está avançando no mercado funerário com o surgimento das Death Techs, empresas que aplicam tecnologia ao luto e à assistência. Um levantamento da International Data Corporation (IDC) apontou um investimento de R$ 616 bilhões em 2025 em setores diversos, refletindo a tendência de digitalização.
O setor adota soluções para contratação de serviços, gestão de documentos, memoriais digitais e planejamento funerário. Contudo, o mercado ainda enfrenta desafios, como a dinâmica regional e a necessidade de contratação imediata, dificultando a comparação de alternativas para o consumidor.
Nesse contexto, a plataforma Legacy Funeral atua como um marketplace digital, reunindo opções de serviços funerários em um único ambiente. A empresa utiliza tecnologia para organizar a jornada de contratação, combinando o digital com canais tradicionais de atendimento.
Janaína Cunha, gerente de novos negócios do Legacy Funeral, declarou que o foco é oferecer uma experiência mais simples e transparente. Ela afirmou: “Nosso objetivo é oferecer uma experiência mais simples e transparente para as famílias. A partir de uma curadoria de parceiros, buscamos reunir serviços relevantes e facilitar o acesso às informações necessárias para a tomada de decisão”.
A plataforma permite a consulta e comparação de serviços e o acompanhamento das etapas do atendimento. Segundo Cunha, a tecnologia deve caminhar junto com o atendimento humanizado, garantindo agilidade e acolhimento às famílias em momentos de luto.
