Dezenas de passageiros enfrentaram filas e falhas no sistema de bilhetagem Jaé durante o embarque no BRT expresso para o Rock in Rio, nesta sexta-feira (4). O problema ocorreu na estação Jardim Oceânico, onde usuários relataram que o QR Code de passagens compradas antecipadamente via aplicativo desaparecia da tela no momento da validação.
Funcionários da estação orientavam os usuários e tentavam liberar o acesso ao transporte enquanto a fila crescia do lado de fora das catracas. Passageiros vindos de São Paulo e do Rio Grande do Sul relataram ter enfrentado a mesma dificuldade técnica para acessar o veículo que leva ao festival.
Entre as pessoas afetadas estavam Letícia Lubisco, de 43 anos, e o casal Iraci e Renato Braga, ambos de São Paulo. Eles confirmaram que o sistema de QR Code apresentou instabilidade durante o processo de embarque para a Cidade do Rock.
Outros usuários, como Petra Costa, de 32 anos, e Lizandra Santos, de 25, que viajaram de Porto Alegre, utilizaram metrô e Uber antes de chegarem à integração com o BRT. Elas informaram ter estudado a logística do trajeto por meio de redes sociais para evitar erros de percurso na cidade.
O sistema Jaé não enviou posicionamento sobre as falhas registradas até a publicação desta reportagem.
