Em outubro, as reclamações sobre apostas online atingiram cerca de 900 por dia, marcando um aumento de 50% em relação ao mês anterior, conforme dados da plataforma Reclame Aqui. Na prévia do mês até o dia 13, foram registradas 12.018 queixas, com um pico de 1.195 reclamações em 3 de outubro. Entre os principais motivos das queixas estão estornos de valores, pagamentos não localizados e divergências nos valores resgatados.
No acumulado de 2024, a Reclame Aqui recebeu 155.469 reclamações sobre o setor, um aumento de cerca de 22% em comparação ao ano anterior, sendo que 31.317 delas envolvem problemas relacionados a saques. Felipe Paniago, diretor de marketing da plataforma, observa que o crescimento no volume de reclamações pode refletir um perfil de consumidores mais cautelosos e conscientes sobre seus direitos, possivelmente influenciados por recentes mudanças nas autorizações de funcionamento de empresas pelo governo.
Recentemente, o Ministério da Fazenda anunciou que os apostadores ainda têm direito a resgatar valores depositados em casas de apostas que foram banidas. Além disso, medidas foram tomadas para retirar do ar sites irregulares, com 2.040 domínios sendo desativados. A listagem das plataformas problemáticas foi enviada à Anatel, que já notificou as empresas de telefonia para garantir a retirada dos sites.