O Banco de Brasília (BRB) firmou um contrato emergencial com a empresa de comunicação FSB, no valor de R$ 1,4 milhão, para gerenciar a imagem da instituição após a aquisição de 58% do banco Master, anunciada em 28 de março. O contrato, assinado no dia 14 do mesmo mês, foi realizado sem licitação e visa mitigar possíveis crises de reputação decorrentes da transação.
O documento, que é de domínio público, menciona a necessidade de uma consultoria especializada em gestão de imagem e comunicação institucional, em razão da operação estratégica considerada sigilosa e de alto impacto no mercado financeiro. Entre os serviços contratados estão a gestão de imagem, reputação e a mitigação de crises, com a palavra "crise" sendo citada 68 vezes no texto.
Um relatório do BRB revelou que, após a aquisição, o número de notícias relacionadas à instituição na imprensa aumentou em 1.000%, passando de uma média de 28,3 publicações diárias para mais de 406. A análise destaca a urgência de um trabalho técnico e contínuo de gestão de imagem, dado o risco de uma crise de reputação que poderia comprometer a confiança de clientes e investidores, além de impactar a continuidade dos negócios e o valor da marca.
