A Celesc deu início à transição para o novo sistema comercial, o Conecte, que promete revolucionar o acesso dos clientes aos serviços da distribuidora. Entre os dias 30 de abril e 6 de maio, a companhia realizará o processo de migração de dados, com atendimento restrito tanto nas lojas físicas quanto nos canais digitais. A partir do dia 7 de maio, os clientes terão acesso a mais de 80 serviços de forma online, trazendo maior comodidade e praticidade.
Com um investimento de aproximadamente R$100 milhões, o Conecte marca a transformação digital da Celesc, permitindo aos clientes acessar a empresa de energia como se fosse um banco. Novidades incluem a possibilidade de pagamento da fatura via PIX e um novo visual para as contas de energia, mais organizado e informativo. Além disso, o sistema exigirá um cadastro inicial com dados específicos, como número da unidade consumidora, e-mail e CPF ou CNPJ do titular, visando facilitar o acesso e a utilização dos serviços.
O gerente do Departamento de Atendimento da Celesc, Mateus Nascimento, destaca a importância da compreensão dos clientes durante a transição para o Conecte. Com serviços mais intuitivos e flexíveis, os clientes poderão resolver suas necessidades online, desde comunicar falta de energia até solicitar religação ou troca de titularidade. A empresa reforça que, apesar da digitalização, as 295 lojas físicas permanecerão abertas e à disposição da população, evidenciando o compromisso com o atendimento ao cliente.