O Banco do Brasil (BB) anunciou melhorias em seu aplicativo para clientes com deficiência ou dificuldades visuais, tornando-se o primeiro banco do país a permitir a personalização de fontes em todo o app e a ampliação dos atalhos de toque na tela inicial. Esses recursos visam proporcionar maior acessibilidade, atendendo às necessidades de inclusão e oferecendo uma experiência mais confortável para pessoas com baixa visão. As novidades foram desenvolvidas e testadas por um time de funcionários com deficiência, garantindo que as mudanças atendam de fato às necessidades desse público.
Além da personalização de fontes e atalhos, o novo design da tela inicial inclui o recurso “Fale com o BB”, que oferece atendimento direto via WhatsApp, com opções voltadas para o público PCD. Esses ajustes estão disponíveis para todos os clientes pessoas físicas, não sendo exclusivos para pessoas com deficiência. Para acessar essas novas funcionalidades, os usuários precisam realizar o login no aplicativo, acessar a seção “Perfil” e, em seguida, escolher o campo “Acessibilidade”.
Em 2024, cerca de 74 mil clientes do Banco do Brasil se autodeclararam como PCD no aplicativo, refletindo um aumento no reconhecimento das necessidades desse grupo. O banco destaca que essas ferramentas de acessibilidade visam melhorar a experiência do usuário e atender à demanda por interfaces mais intuitivas e ajustáveis, ampliando o acesso e a usabilidade para todos os seus clientes.
