O C6 Bank suspendeu no final de 2025 seu pacote de benefícios destinado a aposentados e pensionistas do INSS. A decisão ocorreu após uma auditoria da Controladoria-Geral da União (CGU) e foi uma medida voluntária da instituição financeira.
Na ocasião, o INSS firmou acordos com outras instituições financeiras para regular a oferta de crédito consignado, levando o C6 Bank a rever suas práticas. Desde 2022, o INSS proíbe a inclusão de seguro prestamista em operações de crédito consignado, e no ano passado instaurou processos administrativos contra instituições que ofereciam esse tipo de seguro.
Embora o C6 Consig não tenha sido alvo de processo administrativo, a instituição decidiu suspender por tempo indeterminado seu pacote de benefícios, que incluía desconto em farmácias, auxílio funeral e acesso gratuito a telemedicina. O C6 Bank afirmou:
““C6 Consig não foi alvo de processo porque nunca fez esse tipo de oferta, nem antes nem depois de a norma ser estabelecida.””
A partir de 17 de março de 2026, novas operações de crédito consignado do C6 Bank foram suspensas pelo INSS. A medida foi adotada após a CGU identificar ao menos 320 mil contratos com indícios de cobrança de custos adicionais relacionados a seguros e pacotes de serviços.
O INSS informou que a cobrança adicional resultava na redução do valor líquido disponível aos beneficiários e que a suspensão permanecerá até que os valores cobrados indevidamente sejam restituídos e corrigidos. Em resposta, o C6 Bank declarou discordar da interpretação do INSS e buscará defesa judicial, afirmando que
““não praticou nenhuma irregularidade e seguiu rigorosamente todas as normas vigentes.””
O banco também destacou que a contratação do crédito consignado nunca esteve condicionada à compra de outros produtos e que não realiza descontos mensais referentes a pacotes de benefícios.