A partir desta quarta-feira, 18 de março de 2026, passageiros surdos que utilizam o Metrô de São Paulo contarão com um novo recurso de acessibilidade: videochamadas ao vivo, gratuitas, com intérpretes do programa São Paulo São Libras, do Governo de São Paulo. Essa iniciativa visa garantir autonomia e tranquilidade a pessoas surdas em serviços públicos estaduais.
A parceria entre o Metrô de São Paulo e a Secretaria dos Direitos da Pessoa com Deficiência (SEDPcD) permitirá que o atendimento esteja disponível nas linhas 1-Azul, 2-Verde, 3-Vermelha e 15-Prata do Monotrilho, abrangendo um total de 63 estações que transportam cerca de 3,2 milhões de passageiros diariamente. O serviço será expandido para as estações da futura Linha 17-Ouro até o final de março.
Os passageiros surdos poderão acionar o sistema por meio de QR Codes afixados nas estações, próximos a SSO ou linha de bloqueios, iniciando uma chamada com um intérprete de Libras. O intérprete fará a mediação da comunicação entre o passageiro e o funcionário do Metrô, traduzindo a conversa entre Libras e português em tempo real.
““É um marco histórico no estado de São Paulo, que revoluciona a rotina das pessoas surdas, permitindo a comunicação direta em Libras”, afirmou o secretário Marcos da Costa.”
Erik Honorato Nunes, biólogo e professor de Libras, destacou que a iniciativa representa um avanço de cidadania: “Nós, surdos, sentimos uma autonomia e uma tranquilidade por este ganho em acessibilidade.” Ele acrescentou que a videochamada facilita o acesso a informações e orientações dentro do Metrô.
Fábio de Sá e Silva, professor de Libras, também comentou sobre a importância da tecnologia: “Com essa tecnologia, o Metrô se torna ainda mais acessível. Teremos mais tranquilidade e autonomia para nos locomover.”
O programa São Paulo São Libras, criado em 2023, já realizou mais de 21 mil atendimentos, com um aumento de 21,4% na utilização dos serviços no ano passado. Ele funciona como uma central de interpretação remota, permitindo que instituições públicas ofereçam atendimento acessível sem a necessidade de um intérprete presencial.
““As ações do Governo de São Paulo são para que as pessoas com deficiência possam acessar todos os serviços públicos da mesma maneira que as pessoas sem deficiência sempre conseguiram”, disse Edilson de Andrade, coordenador do programa.”
A Secretaria de Segurança Pública também aderiu ao programa para implementar acessibilidade em 1,3 mil delegacias de polícia. O recurso está presente em 17 Polos de Empregabilidade Inclusiva (PEIs) e 233 Postos de Atendimento ao Trabalhador (PATs), além de estar disponível no aplicativo Poupatempo, que oferece acesso a mais de mil serviços digitais.
A Central de interpretação do São Paulo São Libras funciona 24 horas por dia, sete dias por semana, com cerca de cem intérpretes qualificados e experientes na interpretação simultânea entre Libras e português.