O Itaú Unibanco firmou acordo com o Ministério Público de Minas Gerais e o Idec para ressarcir clientes que tiveram cobranças indevidas de seguros em cartões de crédito entre junho de 2011 e dezembro de 2025. Os pedidos podem ser feitos até fevereiro de 2028 mediante apresentação de documentos que comprovem a irregularidade.
Segundo o Procon-MPMG, as cobranças indevidas geralmente são pequenas e aparecem discretamente nas faturas, especialmente em cartões emitidos por lojas parceiras do Itaúcard. Por isso, muitos consumidores não percebem os descontos por anos.
Especialistas recomendam que os clientes confiram detalhadamente suas faturas e guardem documentos como faturas, extratos, protocolos e e-mails para comprovar cobranças não autorizadas. O Código de Defesa do Consumidor exige consentimento claro para contratação de serviços.
O Itaú disponibilizou um canal específico para análise dos pedidos de ressarcimento relacionados a cobranças de seguros não contratados ou mantidos após solicitação de cancelamento. Clientes que registraram reclamação formal até dezembro de 2025 poderão solicitar a devolução dos valores.
