Juliana Roschel, vice-presidente de marketing do Nubank, afirmou que a força de uma marca está na cultura da empresa e na conexão genuína com o cliente, não apenas no marketing. Ela destacou a importância de unir dados e intuição para estratégias eficazes.
Em entrevista, Juliana Roschel explicou que a marca do Nubank reflete a cultura interna e a forma como a empresa entrega valor aos clientes, que somam cerca de 114 milhões no Brasil e 130 milhões na América Latina. Segundo ela, o crescimento rápido do banco digital está ligado à simplicidade e autonomia oferecidas aos consumidores.
A executiva ressaltou que dados e intuição devem caminhar juntos, afirmando: “A gente tem que ser apaixonado por dados, mas obcecado por gente”. Ela também comentou que a inteligência artificial permite maior personalização e escala, mas deve ser usada para melhorar a experiência do cliente, não apenas para aumentar volume.
Juliana abordou desafios de liderança feminina, afirmando que mulheres ainda precisam provar mais que homens para ocupar cargos de comando. Ela destacou a diversidade como essencial para inovação e ambientes criativos, e aconselhou mulheres a terem clareza de objetivos e coragem para enfrentar desafios profissionais.
