A Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) registrou 238 reclamações na região de Campinas, em São Paulo, desde março de 2026. O órgão alertou para o aumento de problemas em compras online relacionadas à Copa do Mundo de 2026, com foco em atrasos e produtos falsificados.
A maioria das queixas envolve a não entrega ou o atraso de itens como televisores, eletrodomésticos e figurinhas. Segundo Roobia Maria Massafera Barquete, coordenadora do núcleo regional do Procon em Campinas, o número de registros cresceu significativamente, partindo de apenas 19 reclamações em março.
A coordenadora explicou que a migração das compras para plataformas digitais e redes sociais facilita a aquisição, mas também expõe o consumidor a riscos. Ela afirmou que as maiores queixas envolvem figurinhas falsificadas ou a ausência de entrega, pois muitos sites não são autorizados ou os fornecedores não existem.
Colecionadores relataram problemas específicos. Um deles comentou que as figurinhas vinham com cortes incorretos ou em excesso, além de muitas repetições. Outro comprador teve a entrega atrasada em três dias após o prazo previsto, e o fornecedor não respondeu inicialmente.
Roobia orientou os consumidores a se protegerem, recomendando que guardem protocolos de ligação, e-mails de conversas e capturas de tela no momento da compra. O atendimento do Procon pode ser feito de forma virtual ou presencial.
