O Tribunal de Contas da União (TCU) identificou falhas estruturais no serviço digital de seguro-desemprego e determinou que o Ministério do Trabalho e Emprego faça ajustes no sistema em até 180 dias.
A fiscalização realizada pelo TCU mostrou que os empregadores são obrigados a inserir os mesmos dados de demissão em dois sistemas diferentes. Além disso, os usuários não recebem informações precisas sobre cálculos e prazos e enfrentam deficiências nas notificações e atualizações dos pedidos.
Houve também problemas no atendimento e no tempo de tramitação de recursos. Os canais de atendimento foram classificados como pouco responsivos e com baixa resolutividade, além de demora e baixa previsibilidade no processamento dos recursos.
O TCU determinou a integração do serviço de seguro-desemprego ao e-Social, centralizando as obrigações trabalhistas relacionadas ao benefício nesse sistema.
