Clientes de televisores e monitores da gigante eletrônica coreana LG reclamaram de anúncios indesejados em seus aparelhos. A controvérsia começou em 17 de julho, quando um usuário notou um pop-up do antivírus McAfee em um monitor de jogos. A situação escalou após a intervenção da Microsoft, que pressionou a empresa a desativar os anúncios.
O problema foi identificado após um cliente relatar em rede social que um monitor de jogos da LG havia instalado um aplicativo que gerava pop-ups de seus próprios programas e do McAfee. Um canal de análise verificou que monitores LG UltraGear instalavam o programa LG Monitor App Install ao serem conectados a computadores com Windows. Este programa, segundo relatos, aconselha a instalação de outros aplicativos e exibe propaganda do software Scam Detector da McAfee.
A situação ganhou destaque quando um executivo da Microsoft respondeu à reclamação e anunciou que a empresa havia intervindo, e a LG concordou em desativar os anúncios pop-up. A fabricante, contudo, reiterou que o McAfee não é instalado automaticamente e nunca ocorre sem o consentimento explícito do usuário.
Além do caso do McAfee, outros usuários criticaram a exibição de publicidade na tela inicial de TVs da LG. Em março, a divisão de Soluções de Anúncios da LG havia divulgado que a tela inicial era um local ideal para veicular vídeos publicitários, integrando conteúdo de marcas diretamente na interface da TV.
