A Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) abriu processo administrativo sancionador contra o site de revenda de ingressos Viagogo. A medida visa coibir a prática de induzir o consumidor a acreditar que a plataforma é um canal oficial de vendas. A empresa terá 20 dias para apresentar defesa.
As investigações da Senacon, vinculada ao Ministério da Justiça e Segurança Pública (MJSP), apontaram que o site não informa de maneira clara sua atuação no mercado de revenda. Segundo o secretário Nacional do Consumidor, Ricardo Morishita, isso induz o consumidor a adquirir ingressos em canais não oficiais, muitas vezes com valores superiores aos praticados na venda original.
O órgão também identificou possíveis falhas na rastreabilidade das operações e na identificação dos vendedores. O secretário nacional de Direitos Digitais, Victor Fernandes, comentou que consumidores frequentemente compram ingressos sem perceber que se trata de uma revenda, o que pode gerar custos mais altos.
Fernandes alertou ainda para o uso de sistemas automatizados, que funcionam como cambistas digitais, comprando ingressos em sites primários para revendê-los em plataformas secundárias com preços majorados. Morishita afirmou que o Ministério da Justiça monitora os sites de venda primária por cobranças abusivas, mas nenhuma ação específica foi tomada contra essas plataformas até o momento.
