O ministro da Previdência Social, Wolney Queiroz, anunciou nesta quinta-feira (3) que o Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) zerou a fila de atendimentos de perícia em agosto. O comunicado foi feito no Palácio do Planalto, com a presença do presidente Luiz Inácio Lula da Silva.
O número de solicitações aguardando atendimento apresentou queda gradual entre fevereiro e agosto. No segundo mês do ano, a fila registrava 3,12 milhões de pessoas, com 1,17 milhão de novos pedidos abertos no período. O total recuou para 1,547 milhão em julho, até que o volume de novos pedidos superasse a quantidade de pessoas na fila em agosto.
Queiroz explicou que a situação atual não caracteriza mais uma fila, mas um fluxo de atendimento. O presidente Lula afirmou que o objetivo é humanizar o processo para que o cidadão tenha o tempo correto entre a entrada do pedido, a espera e o recebimento do benefício.
A pasta atribui o resultado à nomeação de novos servidores via concurso público e ao funcionamento de 865 agências com recursos de telemedicina. Também foram implementadas a perícia médica documental, a realização de mutirões aos fins de semana e o pagamento de bônus para servidores que superaram as metas de tarefas concluídas.
Atualmente, o INSS recebe cerca de 1,3 milhão de pedidos por mês, o que equivale a 43 mil solicitações diárias. O tempo médio de espera por uma decisão na perícia caiu para 34 dias, ficando abaixo do limite legal de 45 dias.
Apesar do índice, Wolney Queiroz e o secretário-executivo da pasta, Felipe Cavalcante, informaram que 224 mil pessoas ainda aguardam o resultado de perícias há mais de 45 dias. Segundo os gestores, esses casos referem-se a pedidos especiais, como aposentadorias e o Benefício de Prestação Continuada (BPC).
