O uso do ChatGPT como mediador em conflitos interpessoais está se tornando uma prática comum entre alguns indivíduos. Recentemente, dois pacientes relataram que recorreram à inteligência artificial em vez de dialogar diretamente com seus parceiros ou amigos. Embora a intenção fosse facilitar a comunicação, os resultados mostraram que essa abordagem pode acabar por aumentar a rigidez nas relações e não resolver os problemas subjacentes.
Os conflitos, quando tratados apenas por meio de uma ferramenta tecnológica, muitas vezes resultam em alívio temporário e não em resolução efetiva. Em um dos casos, um casal utilizou a função de mediação da IA, mas o que deveria ser um diálogo saudável se transformou em uma validação de pontos de vista distorcidos. Isso demonstra que a evitação de conversas difíceis pode levar a um enfraquecimento das relações ao invés de fortalecê-las.
A responsabilidade por enfrentar conflitos deve recair sobre os indivíduos, que precisam aprender a tolerar desconfortos emocionais. A dependência de ferramentas como o ChatGPT pode criar a falsa sensação de segurança, mas não substitui a necessidade de conexão humana. Portanto, é fundamental que as pessoas reconsiderem suas abordagens para resolver conflitos, optando por enfrentar o desconforto em vez de evitá-lo.