Neste domingo, 28 de dezembro de 2025, viajantes que desembarcaram no aeroporto de Lisboa relataram esperas superiores a seis horas no controle de passaportes. As queixas, amplamente divulgadas em redes sociais, mencionam a falta de água, comida e assistência, com relatos de idosos e crianças enfrentando condições inadequadas durante a longa espera.
A situação ocorre em um contexto de dificuldades já reconhecidas pelo governo português, que admitiu falhas na implementação de um novo sistema de controle de fronteiras. A ministra da Administração Interna, Maria Lúcia Amaral, ressaltou que as esperas médias atingem três horas, com picos de até seis horas, afetando a reputação e a segurança do aeroporto. O sistema, que visa modernizar o controle, enfrenta problemas de coordenação e infraestrutura, resultando em um atendimento abaixo do necessário.
As implicações dessa crise se estendem além da insatisfação dos passageiros, afetando também o setor de turismo em Portugal. A força-tarefa criada para solucionar os problemas não alcançou suas metas, levando a ministra a pedir desculpas publicamente. Com o aumento das reclamações, a situação exige uma resposta eficaz para restaurar a confiança no aeroporto como um hub internacional.