Um estudo recente do Boston Consulting Group revelou que a supervisão de múltiplos agentes de Inteligência Artificial (IA) no ambiente de trabalho pode causar uma sensação aguda de ‘fritura cerebral’. A pesquisa foi publicada na semana passada pela Harvard Business Review.
Os participantes relataram que essa experiência de gerenciar softwares autônomos, projetados para executar tarefas, resultou em exaustão e dificuldade de concentração. Os autores definem a ‘fritura cerebral por IA’ como fadiga mental provocada pelo uso excessivo ou supervisão de ferramentas de IA além da capacidade cognitiva.
“Contrariando a promessa de ter mais tempo para focar em trabalho significativo, fazer malabarismos e multitarefas podem se tornar as características definitivas do trabalho com IA”, afirmaram os pesquisadores. Eles também destacaram que essa tensão mental pode acarretar custos significativos, como aumento de erros, fadiga decisória e intenção de pedir demissão.
Um gerente sênior de engenharia descreveu a situação dizendo: “Era como se eu tivesse uma dúzia de abas do navegador abertas na minha cabeça, todas lutando por atenção”. Ele relatou que se sentia impaciente e com dificuldade de concentração, comparando sua mente a uma ‘estática mental’.
O estudo também abordou o fenômeno do ‘workslop’, que se refere a trabalhos desleixados gerados por IA, criando mais tarefas para os colegas corrigirem. A psiquiatra Gabriella Rosen Kellerman, coautora do estudo, comentou que a fritura cerebral é o oposto da desmotivação, pois envolve uma luta intensa entre a inteligência humana e a IA.
Francesco Bonacci, CEO da Cua AI, descreveu sua experiência com a fadiga causada pela IA como ‘paralisia de programação vibracional’. Ele afirmou: “Termino cada dia exausto — não pelo trabalho em si, mas pelo gerenciamento do trabalho”.
Os coautores do estudo, Matthew Kropp e Kellerman, ressaltaram que a fritura cerebral pode ser um sintoma de adaptação a novas ferramentas. Kropp comparou a experiência de gerenciar múltiplas ferramentas de IA à de alguém que aprende a dirigir um carro potente, como uma Ferrari, onde é fácil perder o controle.
Apesar dos desafios, o estudo não apresenta um resultado totalmente negativo. Os participantes que relataram fritura cerebral tendiam a sofrer menos de burnout, que é um estado de estresse crônico no trabalho. “Quando eles fazem uma pausa, isso desaparece”, concluiu Kellerman.