A fila de requerimentos do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) registrou 1,8 milhão de pedidos em junho, o menor volume em 21 meses. Os dados foram apresentados nesta terça-feira (30) em Brasília, durante reunião do Conselho Nacional de Previdência Social (CNPS).
Segundo o diretor de Benefícios do INSS, Leonardo Bittencourt, a autarquia busca diminuir o volume de processos pendentes e o tempo de espera dos segurados. O balanço mostra que o INSS concede, em média, 700 mil benefícios por mês, embora em março deste ano tenha aprovado 890 mil, o maior volume da série histórica.
O tempo médio para análise de um requerimento é de 50 dias. A redução da fila decorre de ações como a priorização do Programa de Gerenciamento de Benefícios (PGB), que reduziu seu prazo interno de 45 para 30 dias, e o reforço de equipes com a nomeação de 300 analistas e 500 peritos médicos federais.
Além disso, o instituto expandiu o atendimento por telemedicina e utilizou o Atestmed para dispensar perícias presenciais em casos previstos. Os indicadores também apontam queda nas reclamações: as queixas na Ouvidoria do INSS caíram 44% entre janeiro e maio deste ano, passando de 14.491 para 8.047 registros.
