A Comissão Federal de Comércio (FTC), juntamente com os estados de Utah e Califórnia, acusou a Hims & Hers de compartilhar dados de saúde de clientes com anunciantes e gigantes de tecnologia como Meta e Snap. A ação, protocolada em 29 de julho, alega que a empresa forneceu listas de nomes e dados de comportamento do site, violando compromissos de privacidade.
A FTC afirma que a Hims & Hers forneceu às empresas parceiras listas de nomes de clientes e informações sobre o comportamento desses usuários em seu site, mesmo tendo prometido proteger a privacidade dos dados. Segundo a agência, tais divulgações violam o FTC Act e o Restore Online Shoppers’ Confidence Act.
Além da questão de privacidade, a ação judicial alega que a plataforma engana usuários sobre suas práticas de faturamento e cancelamento. A FTC aponta que é difícil cancelar assinaturas e que a empresa induz clientes a acreditar que não serão cobrados por prescrições antes de consultar um médico.
Em resposta à acusação, a Hims & Hers declarou que a FTC estaria desconsiderando evidências e ignorando leis estaduais para focar especificamente na companhia sediada em San Francisco. A empresa afirmou que a ação “não é fiscalização fundamentada na proteção ao consumidor; é um esforço para gerar manchetes às nossas custas”.
