A Cielo firmou parceria com o Google para lançar um sistema de pagamento operado por inteligência artificial generativa destinado a empresas do varejo. A plataforma permite que a venda ocorra durante uma conversa digital, sem a necessidade de múltiplos cliques ou preenchimento de formulários.
O novo sistema funciona como um chat, onde o cliente consulta produtos e recebe opções personalizadas com base em seus gostos. O processo de pagamento é concluído na mesma janela de conversa. A solução também incorpora um provador digital, que gera imagens de peças de roupa em fotos enviadas pelo usuário.
Segundo o CEO da Cielo, os agentes de IA atuam como consultores, compreendendo a intenção do cliente, comparando produtos e negociando condições de pagamento. A plataforma, estruturada no Google Cloud, utiliza quatro agentes de IA para gerenciar a compra, o estoque, a tokenização de dados e a execução da transação.
A Cielo projeta que a ferramenta reduza o tempo médio de checkout em até 60% e diminua o abandono de carrinhos em cerca de 30%. Além do ambiente digital, a empresa acelera a estratégia no varejo físico com o uso de eSIM e comandos de voz para aprovação de compras.
