O estado de São Paulo lidera o ranking nacional de reclamações sobre instabilidade e lentidão de internet no Brasil. Entre janeiro e julho de 2026, a unidade federativa registrou 49.006 reclamações na plataforma Reclame AQUI, um volume significativamente maior que o das demais regiões.
Os dados, levantados pelo Reclame AQUI, consideram manifestações que utilizam termos como “instabilidade”, “oscilação”, “lentidão” e “queda de conexão/sinal” em serviços de internet fixa e móvel. O Rio de Janeiro aparece em segundo lugar, com 13.519 registros, e Minas Gerais em terceiro, com 13.357. O volume paulista é mais de três vezes superior ao somatório dos dois estados seguintes.
O levantamento mostrou variação no número de registros ao longo dos sete meses. Março concentrou o maior volume mensal, com 18.455 reclamações. Em contraste, junho registrou o menor patamar do período, com 14.494 manifestações. A análise, contudo, aponta que o grande número em São Paulo se deve, em parte, ao seu status como estado mais populoso do país, com vasta infraestrutura de telecomunicações.
Apesar do alto volume, a análise não permite afirmar que São Paulo possui a pior internet. Para essa conclusão, seria necessário comparar o número de reclamações com a quantidade total de usuários em cada estado. A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) orienta que, após procurar a prestadora, o consumidor pode registrar a queixa no órgão regulador se o problema persistir.
