Uma consumidora recebeu cinco barras de sabão de coco em vez de um celular de R$ 4.776,67 comprado pela internet. A encomenda, realizada por meio da Amazon, foi entregue no último domingo (23), um dia antes do prazo previsto, mas o conteúdo do pacote não correspondia ao produto adquirido.
O aparelho havia sido comprado pelo irmão da cliente. A entrega ocorreu enquanto a mulher não estava em casa, e o pacote foi recebido pela portaria do condomínio. Segundo a consumidora, os entregadores chegaram ao local sem identificação e fizeram contato apenas com os funcionários da portaria.
Ao abrir a embalagem na residência, a mulher constatou a troca do eletrônico por barras de sabão de coco. A família entrou em contato com a Amazon para solicitar a substituição do aparelho ou a devolução do dinheiro.
A cliente afirmou que a empresa informou que não faria o estorno do valor pago nem enviaria um novo celular. Diante da negativa, a família busca agora esclarecimentos sobre o ocorrido para recuperar o montante de R$ 4.776,67.
Em resposta, a Amazon informou que está apurando o caso e que entrará em contato com a cliente para tratar da situação.
